Работа продавца-консультанта
Я хотела бы рассказать о своем опыте работы продавцом-консультантом по продаже сотовых телефонов. Я живу в небольшом городе (г.Дзержинск Нижегородской обл.). Эта история произошла со мной в 2010г.
Что же привело меня на эту работу?
После окончания школы я поступила в институт на заочное отделение. Сессия 2 раза в год, остальное время я была свободна. Свободное время нужно проводить с умом и с пользой, сама уже девочка не маленькая, нужно устраиваться на работу. Долгое время пыталась найти работу – для одних опыта маловато, другим образование подавай, третьих не устраивают мои сессии по 2 раза в год и т.д. Единственные место куда можно было устроится – это сфера продаж.
Самым солидным направлением мне показалось – продажа сотовых телефонов. Можно было бы устроиться в солидную сеть, например «Связной», «Евросеть» и прочее, но все это требовало обучения, которое проводилось в другом городе, для поездок нужны были деньги, своих еще не было, а у родителей спрашивать не хотелось, поэтому остановилась я на небольшом ИП.
На работу меня приняли без особого труда после небольшого собеседования. Обещали график 2 к 2, либо 3 к 3, все по договоренности со сменщицей, с 8 утра до 8 вечера. У них было несколько точек по городу, на одной из них нашлось место и мне. Испытательный срок 3 месяца, после чего, если я захочу, меня смогут устроить официально. Зарплату платили за выход, плюс процент от продаж, тысяч 15 будешь получать.
Конечно же необходимо было пройти стажировку, которая не оплачивалась. На вопрос сколько по времени мне необходимо будет стажироваться, мне ответили – все зависит от того, как быстро ты все усвоишь. Конечно же я согласилась, пускай не оплачивают, но хоть в другой город ездить не нужно, тем более я легко обучаема, недельку постажируюсь и выйду на работу. Не тут-то было. На стажировку я ходила примерно месяц, учили меня в основном функциям телефонов, еще рассказали как оформлять документацию ( записать, что продала и посчитать деньги).
И вот наконец-то меня отправляют на точку, познакомилась со сменщицей, она показала что где лежит, договорились на график 3 к 3. Она отрабатывает свои 3 дня и вот я выхожу на работу. Отрабатываю первые 2 дня, потихоньку, без проблем, по всем вопросам звоню коллегам. Работа кажется весьма простой, но не прибыльной. В день получается по 300-350 рублей.
На третий день меня посещает начальство и сообщает мне новость о том, что моя сменщица уволилась, и мне придется поработать какое-то время без выходных. Эта новость меня не обрадовала, но меня успокоили тем, что я заработаю больше денег.
И тут началось самое интересное. Помимо продаж мы так же занимались приемом сотовых телефонов на ремонт, и приемом телефонов Б/У. Когда мне начали приносить эти телефоны – я поняла, что меня этому не учили совсем. Как заполнять квитанции, как проверять, что делать – я не знала, т.к. сменщица уволилась, приходилось звонить на другие точки, но что и где находится на моей точке они сказать не могли, приходилось искать все самой. Меня даже не научили принимать телефоны по гарантии, естественно, я делала много ошибок, за что на меня очень ругалось начальство.
Первые проблемы появились, когда начали приходить клиенты, недовольные ремонтом. Мне приходилось выслушивать гору оскорблений, хотя я вообще представления не имела, что у них случилось. Мне угрожали судом, что меня очень пугало. Приходили из «Роспотребнадзора», я звонила начальству, и сама же получала от него выговоры, что я все делаю не так и не то.
Работа без выходных, постоянные скандалы с клиентами, в которых я не могла самостоятельно разобраться из-за незнания законов, с другой стороны постоянные претензии со стороны начальства, и, наконец, работа без выходных по 12 часов, за неделю довели меня до такого состояния, что любое грубое слово в мою сторону доводило меня до истерики. Я захотела уволиться. Высказала все начальству. Меня снова успокоили, что не нужно все принимать на свой счет, все эти суды меня не касаются, а по поводу выходных – можно будет взять, если будет очень надо.
Так я проработала месяц, брала всего два выходных. Со временем я смогла разобраться со всеми своими обязанностями. Но вот сменщицы за все это время у меня так и не появилось, да и за первый месяц работы я получила всего 10 тысяч. Выручки на точке были небольшие, поэтому хозяин решил ее продать и открыть новую.
Через пол месяца точка продалась, до того как открыли новую я смогла еще недельку отдохнуть. На новой точке дела пошли значительно лучше, у меня появился сменщик, зарплата увеличилась. А полученный опыт явно мне пригодился. Точка расположена по соседству с остальными точками нашего ИП, поэтому у меня появился шанс сдружиться со всем коллективом, которым я несомненно воспользовалась. Коллектив молодой, задорный, поэтому на работе нам не скучно.
После этого я меняла работу, но все равно вернулась. Работаю там по сей день. Пока меня все устраивает. Так что не бойтесь трудностей, все, что не убивает нас – делает нас сильнее!
(стиль и орфография сохранены, прим. ред.)
От: maneken2,
Скрыть комментарии (0)
| UP |
Похожие темы:
| Как выбрать автомобиль? | Парфюмерно-косметические товары | Где живёт Анджелина? | Прикупить замок Карлы Бруни | Правила удачных покупок | Как выбрать ноутбук? |
 |  |  |  |  |  |