Покупатели имеют право обменять недоброкачественные товары, изделия, а также и не подошедшие по размеру, фасону. Утверждены типовые правила обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети государственной и кооперативной торговли. Продовольственные товары обмениваются только в тех случаях, когда они не соответствуют наименованию и сорту, указанному при продаже, или в них обнаружены явные или скрытые недостатки.
Существуют некоторые особенности обмена промышленных товаров с гарантийными сроками службы и без гарантийных сроков.
При обнаружении скрытых недостатков в промышленных товарах, для которых установлены гарантийные сроки, покупатель имеет право до их истечения обратиться в мастерскую гарантийного ремонта для бесплатного устранения неисправности. При невозможности устранения недостатков в сроки, указанные в типовых правилах обмена, или в случае, когда после сложного ремонта товары вновь нуждаются в ремонте, они должны быть заменены на новые. Для отдельных видов технически сложных товаров установлены различные условия обмена.
Начало гарантийного срока исчисляется со дня продажи изделия магазином. При обмене товара гарантийный срок исчисляется со дня обмена. В установленный гарантийный срок не включается время нахождения изделия в ремонте.
UP |